Tammi chạm mốc 20 triệu người dùng: đẹp trên giấy, khó hơn khi giữ chân

Cột mốc đến nhanh, nhưng đơn vị đo còn mơ hồ

Trong thế giới ứng dụng, 3 tháng là khoảng thời gian đủ để người ta cài đặt, dùng thử, quên mất và cài lại. Theo công bố của đơn vị phát triển, Tammi đã vượt mốc 20 triệu người dùng trong thời gian đó, đồng thời liên tục nằm ở nhóm dẫn đầu bảng xếp hạng lượt tải miễn phí trên App Store và Google Play tại Việt Nam.

Có một chi tiết nhỏ nhưng đáng chú ý. Cùng một bài báo, chỗ nói người dùng, chỗ lại nói lượt người dùng. Hai cách gọi này khác nhau khá nhiều, vì một người có thể mở ứng dụng rất nhiều lần trong ngày. Trước khi dùng con số này như một kết luận, cần đối chiếu công bố gốc của đơn vị phát triển. Thứ hạng cụ thể và thời điểm trên bảng xếp hạng cũng chưa được nêu rõ.

Một phần người dùng đến từ số của nhà mạng khác

Điều thú vị là theo công bố, khoảng 10% trong số 20 triệu người dùng ban đầu dùng số thuê bao của nhà mạng khác như VinaPhone hoặc MobiFone. Một ứng dụng do nhà mạng phát triển, nhưng một phần người dùng lại đăng ký bằng số của đối thủ. Đây là nghịch lý dễ mỉm cười, nhưng cũng cho thấy ứng dụng đang được dùng như một công cụ liên lạc chung, không chỉ dành riêng cho thuê bao Viettel.

Ngoài ra, tỉ lệ DAU/MAU của tháng 10 được công bố đạt gần 30%. Tuy nhiên, bài nguồn chưa nêu rõ cơ sở và phương pháp tính cho cả tỉ lệ 10% lẫn DAU/MAU. Với những con số này, cách đọc hợp lý là ghi nhận như công bố, chưa phải kết quả đã được đánh giá độc lập.

Ưu đãi cước, dung lượng và cuộc họp trực tuyến

Các ưu đãi được nhắc đến gồm miễn cước dữ liệu di động khi dùng ứng dụng với thuê bao Viettel, 5GB lưu trữ miễn phí trên Viettel Cloud và họp trực tuyến tối đa 100 điểm cầu. Nghe thì hấp dẫn, và cũng dễ hiểu vì ưu đãi luôn là thứ kéo người dùng vào lần đầu.

Tuy vậy, bài báo chưa nêu thời hạn của các ưu đãi này. Với ưu đãi, câu hỏi đầu tiên thường là kéo dài đến bao giờ, và đây là chi tiết chưa có đáp án trong nguồn. Khi ưu đãi hết hạn, người dùng sẽ thấy ứng dụng đứng ở đâu trong lựa chọn của họ.

Trợ lý AI và tài khoản tổ chức

Tammi có các tính năng AI lọc tạp âm và trợ lý trò chuyện, cùng hệ thống tài khoản tổ chức Tammi OA. Nói cách khác, đây không chỉ là nơi nhắn vài câu kiểu hỏi thăm ăn cơm chưa, mà còn hướng tới trao đổi công việc và họp nhóm.

Tính năng lọc tạp âm nghe quen thuộc với nhiều nền tảng họp trực tuyến. Hiệu quả thực tế ra sao thì phụ thuộc vào trải nghiệm của từng người dùng, và nguồn tin hiện chưa có đánh giá độc lập nào về phần này.

Bảo mật nhiều lớp, nhưng vẫn cần kiểm chứng

Theo Tuổi Trẻ, Tammi áp dụng mã hóa đầu cuối (E2EE) cho hội thoại cá nhân, cho phép khóa hoặc ẩn cuộc trò chuyện bằng mã PIN, dùng tin nhắn tự hủy và phân quyền trong nhóm. Ngoài xác thực bằng số điện thoại và OTP, ứng dụng còn liên kết với tài khoản định danh điện tử VNeID và yêu cầu xác thực lại khi người dùng đổi thiết bị đăng nhập.

Về lý thuyết, đây là một bộ lớp bảo vệ khá đầy đủ. Tuy nhiên, các tuyên bố về bảo mật này chưa có đánh giá độc lập. Thông tin đang được xác minh, và người dùng nên tìm hiểu kỹ chính sách của nhà phát triển trước khi tin tưởng tuyệt đối vào bất kỳ ứng dụng nào.

Khởi đầu thuận lợi, bài toán còn lại

Tuổi Trẻ nhận định việc đạt mốc người dùng là một khởi đầu thuận lợi. Thách thức lớn hơn nằm ở chỗ giữ chân người dùng khi ưu đãi cước giảm dần, trong khi thói quen dùng các ứng dụng liên lạc khác đã gắn bó từ lâu.

Về lý thuyết, cài một ứng dụng chỉ mất vài giây. Trong thực tế, như thường lệ, việc khiến người ta mở nó mỗi ngày mới là bài toán thật sự. Tải về là chuyện của một buổi tối, còn ở lại thì cần nhiều tháng và nhiều lý do hơn.

Những điều cần theo dõi

• Đơn vị đo mốc 20 triệu: người dùng hay lượt người dùng.
• Thứ hạng cụ thể và thời điểm trên bảng xếp hạng tải về.
• Thời hạn các ưu đãi cước và lưu trữ miễn phí.
• Nguồn độc lập đối chiếu tỉ lệ 10% và DAU/MAU gần 30%.

Con số 20 triệu rất có thể sẽ còn được nhắc đến trong các buổi giới thiệu tiếp theo. Với độc giả, điều đáng theo dõi hơn là liệu những con số đó có còn đứng vững sau vài tháng nữa hay không.