Quảng Châu: Dịch vụ tranh luận hộ giá 50 NDT, cuộc gọi thử kéo dài 11 phút

Dịch vụ nhận cả chuyện tranh luận lẫn tình cảm

Ông Khổng quảng cáo việc thay khách hàng tham gia những cuộc gọi liên quan đến mâu thuẫn cá nhân. Các lựa chọn được giới thiệu gồm tranh luận, giúp chia tay hoặc hàn gắn một mối quan hệ. Nói gọn, khách có thể thuê ông đứng ra gọi điện trong những tình huống mà chính họ không muốn hoặc không tiện trực tiếp lên tiếng.

Theo thông tin Kênh14 dẫn từ Jimu News, dịch vụ trực tuyến có giá 50 NDT. Nếu ông Khổng đến tận nhà trong thành phố Quảng Châu, mức phí được giới thiệu là 188 NDT. Hai mức giá được giữ nguyên bằng NDT, không quy đổi sang tiền Việt.

Cách quảng cáo này gom nhiều tình huống khác nhau vào một dịch vụ: có lúc là tranh luận, có lúc là kết thúc quan hệ, cũng có lúc là tìm cách hàn gắn. Mục đích của từng cuộc gọi vì vậy có thể khác nhau, dù điểm chung là khách hàng nhờ một người khác đứng ra trao đổi thay mình. Tên gọi “tranh luận hộ” nghe như công việc chỉ cần nói cho thật sắc, nhưng lần thử dịch vụ được thuật lại lại có diễn biến khá ôn hòa.

Cuộc gọi thử kéo dài 11 phút

Jimu News cho biết phóng viên đã thử sử dụng dịch vụ. Cuộc gọi kéo dài 11 phút; trong thời gian đó, ông Khổng khuyên người nghe giữ hòa khí thay vì tranh luận gay gắt. Diễn biến này cho thấy trong lần thử được kể lại, ông không chọn cách đẩy bất đồng lên cao trào mà hướng cuộc trò chuyện theo chiều dịu xuống.

Sau cuộc gọi, ông Khổng gửi nhật ký cuộc gọi cho khách hàng và nói mình đã “thắng cuộc tranh luận”. Câu nói ấy tạo nên một nghịch lý nhẹ nhàng: kết quả được gọi là chiến thắng, còn cách đi đến đó lại là khuyên người nghe bớt căng thẳng. Ít nhất trong lần thử này, thắng lợi không được mô tả bằng một màn đấu khẩu quyết liệt.

Dù vậy, lời nhận xét về chiến thắng là cách ông Khổng mô tả kết quả, không phải đánh giá độc lập về nội dung hay hiệu quả cuộc gọi. Một cuộc gọi kéo dài 11 phút cũng chỉ cho thấy diễn biến của chính lần thử đó. Không thể từ một lần thử suy ra rằng mọi cuộc gọi đều có cùng cách xử lý, hoặc khách hàng trong mọi trường hợp đều đạt được điều mình mong muốn.

Ông Khổng nói đã từ chối một số yêu cầu

Theo bài viết, ông Khổng cho biết đã từ chối các yêu cầu chửi bới, đòi nợ hoặc tham gia đánh nhau vì cho rằng những việc đó vi phạm pháp luật. Đây là thông tin về những yêu cầu mà ông nói mình đã từ chối; nó không đồng nghĩa với việc mọi tình huống được nhận xử lý đều giống nhau.

Sự khác biệt giữa hỗ trợ một cuộc trò chuyện và tham gia vào mâu thuẫn nằm ở nội dung, mục đích và cách cuộc gọi diễn ra. Một khách hàng có thể muốn nhờ người khác nói hộ, nhưng bản thân việc gọi điện không tự quyết định cuộc trao đổi sẽ ôn hòa hay gay gắt. Bởi vậy, tên dịch vụ nghe có vẻ gọn gàng không có nghĩa mọi tình huống bên trong đều đơn giản như nhau.

Việc ông Khổng nói đã từ chối một số yêu cầu cũng cần được đặt đúng phạm vi: đó là điều ông cho biết về cách lựa chọn công việc. Không nên diễn giải lời kể này thành kết luận rằng mọi hoạt động của dịch vụ đã được xem xét hoặc xác nhận về mặt pháp lý.

Luật sư lưu ý về trật tự công cộng và trách nhiệm

Bài viết dẫn lời ông Phó Kiến, giám đốc Công ty Luật Hà Nam Zejin, nhận định dịch vụ thuê người tranh luận có thể vi phạm trật tự công cộng và chuẩn mực đạo đức. Theo nhận định được dẫn, nếu phát sinh hành vi lăng mạ hoặc cố ý gây thương tích, các bên có thể phải chịu trách nhiệm tùy từng vụ việc.

Đây là ý kiến pháp lý được bài viết dẫn lại, không phải kết luận rằng ông Khổng hay khách hàng đã vi phạm pháp luật. Khả năng phát sinh trách nhiệm được nêu gắn với hành vi cụ thể và diễn biến của từng trường hợp. Vì thế, không thể chỉ dựa vào tên dịch vụ để kết luận có vi phạm; cũng không thể xem một cuộc gọi khuyên giữ hòa khí là cơ sở để đánh giá mọi hình thức can thiệp đều phù hợp.

Thông tin về dịch vụ và lần phóng viên thử gọi được Kênh14 dẫn từ Jimu News. Trong lần thử được thuật lại, người cung cấp dịch vụ khuyên giữ hòa khí, rồi gửi nhật ký cuộc gọi cho khách hàng và tự nhận đã “thắng cuộc tranh luận” — một cách chấm điểm có phần riêng, nhưng khá hợp với dịch vụ mang tên tranh luận hộ.