Hợp đồng bảo hiểm khác xa quảng cáo
Tháng 3/2022, tờ Đô Thị Trung Quốc đưa tin về một vụ việc mua bảo hiểm khiến dư luận nước này xôn xao. Theo đó, người phụ nữ họ Thái, Trịnh Châu, tỉnh Hà Nam, Trung Quốc đã vướng phải rắc rối lớn sau 10 năm mua bảo hiểm cho con gái. Cô không ngờ mình lại rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan, có nguy cơ không lấy lại được số tiền đã bỏ ra.
10 năm trước, vào năm 2012, con gái cô Thái vừa tròn 1 tuổi. Mong tiết kiệm một khoản tiền chuẩn bị cho con trong tương lai, cô đã quyết định ký hợp đồng mua một gói bảo hiểm của công ty Bảo hiểm Thái Bình Dương. Lúc mua, nhân viên bán hàng cam kết với cô rằng chỉ cần nộp đều đặn 10.000 NDT/năm (35,5 triệu đồng), sau 10 năm cô có thể rút cả gốc lẫn lãi.
Đặc biệt, nhân viên bảo hiểm còn đưa ra thêm các ưu đãi hấp dẫn như: Nếu nộp tiền đến lúc con gái 14 tuổi, cô có thể rút khoảng 140.000 – 150.000 NDT (khoảng 498 – 533 triệu đồng). Ngoài ra, đến khi con cô Thái bước sang tuổi 60, số tiền bảo hiểm có thể nhận được lên đến hơn 3 triệu NDT (khoảng 10,6 tỷ đồng), bao gồm cả gốc lẫn lãi.
Nhìn thấy khoản lợi nhuận chắc chắn cho tương lai của con gái, cô Thái nhanh chóng ký hợp đồng mua bảo hiểm. Trong 10 năm tiếp theo đó, mỗi năm cô đều đóng 10.000 NDT (35,5 triệu đồng) đúng thời hạn. Tuy nhiên, đến năm 2022, mọi chuyện đã thay đổi theo hướng mà cô không hề ngờ tới.
Đến thời hạn 10 năm, do tình hình tài chính khó khăn nên cô Thái muốn rút hết tiền bảo hiểm về và không tiếp tục đóng nữa. Không ngờ, nhân viên công ty bảo hiểm lại thẳng thừng nói với cô rằng phải đợi đến khi con cô 60 tuổi, tức là năm 2071 mới có thể rút tiền.
Cô Thái (áo đen) bức xúc vì đến hạn rút bảo hiểm nhưng không thể lấy tiền về
10 năm nộp bảo hiểm nhưng không lấy được đồng lãi nào
Nghe vậy, cô Thái cảm thấy vô cùng tức giận. Cô cho biết, vào thời điểm ký hợp đồng, nhân viên họ Lưu của công ty bảo hiểm đã giới thiệu với cô một hợp đồng bảo hiểm dành cho trẻ vị thành niên. Lúc đó, rõ ràng nhân viên viên này đã nói với cô rằng loại bảo hiểm đó rất có lợi cho con gái cô. Số tiền có thể nhận được khi con gái cô 60 tuổi là hơn 3 triệu NDT (khoảng 10,6 tỷ đồng), nhưng cô có thể rút cả gốc lẫn lãi ngay từ năm thứ 10 đóng tiền.
Tuy nhiên, giờ đây, công ty bảo hiểm lại tuyên bố chỉ làm theo đúng hợp đồng gốc. Trong hợp đồng ghi rõ, đến năm 2071, người thụ hưởng bảo hiểm (tức con gái cô Thái) tròn 60 tuổi mới được rút cả gốc lẫn lãi. Khi cô Thái thử liên lạc với nhân viên họ Lưu, người này phản hồi rằng đã nói rõ với cô điều khoản đó từ đầu. Nhân viên bảo hiểm khẳng định, hợp đồng đã được xử lý theo đúng quy trình thông thường và mọi thứ đã được giải thích với cô Thái tại thời điểm ký kết.
Không thể chấp nhận được việc này, cô Thái tuyên bố sẽ khởi kiện công ty Bảo hiểm Thái Bình Dương ra tòa. Về phía công ty bảo hiểm, họ đưa ra đề nghị thương lượng với cô Thái để đưa ra phương án giải quyết hợp lý nhất, tránh việc xử lý bằng kiện tụng.
Cô Thái thương lượng giải quyết sự việc với nhân viên công ty bảo hiểm
Lúc này, cô Thái cũng đã quá mệt mỏi với việc tranh cãi trong suốt thời gian qua. Bên cạnh đó, do không lưu giữ lại file ghi âm lúc ký hợp đồng với nhân viên bảo hiểm, cô Thái cũng biết khả năng thắng kiện của mình không quá cao. Vì vậy, cô chỉ muốn hòa giải để lấy lại đúng số tiền mình đã gửi.
Sau đó, đại diện công ty bảo hiểm đã sắp xếp một cuộc gặp giữa cô Thái và nhân viên bán hàng họ Lưu. Hai bên đã đạt được thỏa thuận và cô Thái nhận lại 100.000 NDT (355 triệu đồng), không bao gồm thêm một đồng tiền lãi nào sau khi nộp bảo hiểm suốt 10 năm.
Thông qua sự việc, cơ quan chức năng Trung Quốc nhắc nhở, với tư cách là người mua bảo hiểm, nếu đã tìm hiểu các quy định liên quan và quyết định ký hợp đồng, người mua phải đọc kỹ từng điều khoản để đảm bảo khớp với thông tin mà người bán hàng thông báo. Nếu có thể, tốt nhất bạn nên tìm luật sư hỗ trợ để tránh các vấn đề tranh chấp hoặc rắc rối có thể xảy ra trong tương lai. Đặc biệt, mọi người cần phải ghi âm, ghi hình để làm bằng chứng khi mua bảo hiểm cá nhân.
(Theo Sohu)
Đọc bài gốc tại đây.
